Como a inovação tecnológica das fintechs apoia o cliente com soluções mais personalizadas e acessíveis

A tecnologia desempenha um papel cada vez mais importante na sociedade atual, pois está presente em praticamente todos os aspectos da vida moderna. Ela permite que as pessoas se conectem, se comuniquem e compartilhem informações de forma mais rápida e eficiente do que nunca. Além disso, a tecnologia tem impactado positivamente diversos setores, como saúde, educação, transporte, indústria e finanças, entre outros.

Algumas das principais contribuições da tecnologia para a sociedade são a melhoria da qualidade de vida, como, por exemplo, os avanços na medicina e na assistência social; maior eficiência de processos com empresas e organizações realizando suas atividades de forma mais eficiente, reduzindo custos e tempo; comunicação mais rápida, permitido que as pessoas se conectem instantaneamente, independentemente da distância geográfica; acesso à informação de forma rápida e fácil, permitindo que as pessoas se mantenham atualizadas sobre os acontecimentos locais e globais; e inovação, com a tecnologia promovendo o desenvolvimento de novas soluções e produtos.

Esses são apenas alguns exemplos da importância da tecnologia para a sociedade atual. E ela continuará a desempenhar um papel cada vez mais importante no futuro, impulsionando o desenvolvimento econômico e social em todo o mundo.

Tecnologia e fintechs.

Como já dissemos, o setor de finanças é um dos mais beneficiados pelo avanço da tecnologia e o surgimento (e sucesso) das fintechs são uma grande prova desta afirmação.

O termo fintech é uma junção das palavras “finance” + “technology” e denomina empresas que utilizam a tecnologia para oferecer serviços financeiros de forma mais ágil, eficiente e acessível. 

As fintechs surgiram no início dos anos 2000, impulsionadas pelo avanço da tecnologia e pela crescente demanda por serviços financeiros mais acessíveis e personalizados. As primeiras fintechs surgiram nos Estados Unidos e na Europa, mas rapidamente se espalharam para outras regiões do mundo.

As fintechs oferecem serviços financeiros em diversas áreas, como pagamentos, empréstimos, investimentos, seguros, recuperação de crédito e gestão financeira. Elas se diferenciam dos bancos tradicionais, por exemplo, por oferecerem serviços mais ágeis, com taxas mais baixas e sem a necessidade de visitar uma agência física.

As fintechs têm crescido rapidamente em todo o mundo, atraindo grandes empresas e investidores. Elas têm sido uma importante força de mudança no setor financeiro, impulsionando a inovação e a competição.

A  tecnologia apoia o trabalho de fintechs de diversas formas, como, por exemplo, fornecendo soluções de pagamento online e mobile, facilitando a integração com outras plataformas e sistemas, automatizando processos, oferecendo análise de dados em tempo real e proporcionando maior segurança nas tomadas de decisões estratégicas.

Algumas das principais soluções tecnológicas utilizadas pelas fintechs são:

• APIs (Application Programming Interfaces): permitem a integração de diferentes sistemas e plataformas, facilitando a troca de informações entre elas.
• Machine Learning: algoritmos de aprendizado de máquina são usados para analisar grandes quantidades de dados e identificar padrões que possam ajudar as fintechs a tomar decisões mais precisas e oferecer serviços mais personalizados.
• Inteligência Artificial: a IA pode ser usada em diversas áreas das fintechs, como na personalização dos serviços, na análise de dados, na automação de processos, na comunicação, na acessibilidade de clientes e na detecção de fraudes.
• Blockchain: essa tecnologia é usada para criar registros seguros e imutáveis de transações financeiras, o que pode ajudar a reduzir fraudes e aumentar a transparência.
• Cloud Computing: permite que as fintechs armazenem e processem grandes quantidades de dados de forma eficiente e escalável, sem precisar investir em infraestrutura própria.
• Mobile Banking: aplicativos móveis são usados para oferecer serviços financeiros diretamente aos clientes, como transferências, pagamentos e investimentos.

Uma forte característica das fintechs é a capacidade de oferecer serviços financeiros de forma mais personalizada, eficiente e acessível como consequência da tecnologia utilizada.

No que diz respeito aos custos, existem várias maneiras pelas quais a tecnologia ajuda as fintechs a oferecerem serviços financeiros mais acessíveis. Uma delas é a automação de processos, que permite que as fintechs realizem tarefas de forma mais rápida e eficiente, reduzindo custos operacionais e, consequentemente, oferecendo serviços financeiros mais acessíveis aos clientes.

Além disso, a tecnologia também possibilita o desenvolvimento de plataformas digitais e aplicativos móveis, o que facilita o acesso dos clientes aos serviços financeiros oferecidos pelas fintechs, sem a necessidade de agências ou escritórios físicos para o atendimento. Essas plataformas e aplicativos permitem que os clientes realizem transações financeiras, consultem saldos e extratos, façam investimentos, entre outras atividades, de forma rápida, segura e conveniente.

A tecnologia também desempenha um papel importante na análise de dados e na tomada de decisões nas fintechs. Por meio de técnicas avançadas de análise de dados, as fintechs podem identificar padrões e tendências de comportamento, o que permite oferecer serviços financeiros mais personalizados e adequados às necessidades individuais de cada cliente.

A fintech de recuperação de crédito HoldBrasil utiliza há anos, entre outros recursos tecnológicos de ponta, machine learning e IA para oferecer soluções inovadoras e melhorar a experiência do cliente.

Através da inteligência artificial, a HoldBrasil analisa grande volume de dados para identificar padrões e tendências que ajudam a entender melhor o comportamento dos clientes. Com essas informações, é possível personalizar o processo, o atendimento, a abordagem e as negociações tornando os serviços, personalizados às necessidades de cada cliente, muito mais ágeis e assertivos.

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