Recuperação de crédito com transparência e eficiência: o papel das fintechs no novo mercado

Com o avanço tecnológico e o aumento das opções financeiras, o setor de recuperação de crédito tem se adaptado e transformado para atender a uma demanda que exige cada vez mais transparência e eficiência.  

Hoje, as fintechs, com sua postura inovadora, estão redefinindo os métodos tradicionais, oferecendo soluções que equilibram tecnologia, humanização e resultados mais rápidos e satisfatórios. 

A HoldBrasil, a primeira fintech de recuperação de crédito do Brasil, nasceu há mais de 10 anos e desde a sua criação tinha como objetivo transformar o setor por meio do investimento em tecnologias de ponta e pela valorização do fator humano, quer sejam colaboradores, clientes ou devedores. 

Atuação da HoldBrasil no mercado.

A fintech, que tem como valores inovação, transparência, ética, inclusão e diversidade, comprometimento, humanização, honestidade e empatia, atua de acordo com essas premissas.  

Mais do que garantir o retorno financeiro a seus clientes, a HoldBrasil entende que o mercado atual exige relacionamentos saudáveis e por isso, além do objetivo principal de reaver valores devidos, preza pela proteção da imagem do credor e dos direitos do devedor com a mesma responsabilidade, para que novas oportunidades de negócios surjam no futuro.  

E estas são as bases de trabalho da HoldBrasil:

• Ética e transparência para a recuperação de crédito moderna. 

No mercado atual, onde a confiança entre clientes e empresas é fundamental, a HoldBrasil se destaca por adotar uma postura ética e transparente. Essa abordagem elimina práticas de cobrança abusivas, respeitando o cliente inadimplente e promovendo um ambiente de negociação amigável. Assim, a cobrança se torna um processo menos invasivo e mais focado na resolução, fortalecendo a relação entre o cliente e a empresa de forma positiva e confiável.   

• Humanização no atendimento com tecnologia inteligente.   

Ao utilizar IA (Inteligência Artificial) e machine learning, a HoldBrasil torna o processo de recuperação mais personalizado e eficiente. Essas tecnologias possibilitam a criação de perfis comportamentais dos devedores, oferecendo um atendimento humanizado e adaptado às necessidades individuais. Por meio dessas ferramentas, é possível prever as melhores abordagens de negociação, identificar os canais de comunicação preferidos pelo cliente e ajustar a linguagem para um diálogo mais positivo e eficaz.  

• Transparência e respeito: proteção ao cliente com compliance jurídico. 

Um dos maiores diferenciais da HoldBrasil é o respeito às normas legais que protegem os consumidores durante o processo de cobrança. Mesmo diante da inadimplência, o cliente tem direitos que precisam ser respeitados, como o direito à privacidade e à negociação digna. A abordagem ética garante que todas as etapas do processo de recuperação sejam transparentes, informando o cliente sobre suas opções e assegurando a proteção de seus dados, conforme a legislação vigente e, assim, também protege o credor de processos jurídicos onerosos, além de evitar problemas de imagem gerados por depoimentos negativos.   

• Machine learning e IA para maximizar resultados.   

A aplicação de IA e machine learning permite que a HoldBrasil analise grandes volumes de dados para identificar padrões e prever comportamentos de pagamento. Dessa forma, é possível ajustar estratégias de cobrança que aumentem as chances de recuperação. Essas tecnologias ainda ajudam a minimizar erros e a criar relatórios precisos, garantindo uma análise contínua da performance e permitindo ajustes rápidos nas estratégias, o que reflete diretamente em um aumento dos recebíveis para os clientes.  

• Um novo padrão de relacionamento.   

A utilização dessas inovações tecnológicas permite que a HoldBrasil estabeleça um padrão mais moderno e eficaz para a recuperação de crédito. Combinando ética, humanização e inteligência artificial, a fintech cria um ciclo positivo: enquanto aumenta a satisfação do cliente e a eficiência da recuperação, também aprimora a imagem do setor e demonstra que é possível cobrar de forma justa e responsável. 

Concluindo, adotar uma postura ética e tecnológica na recuperação de crédito é mais do que um diferencial competitivo. Para a HoldBrasil, é um objetivo e uma necessidade em um mercado que hoje valoriza tanto os resultados quanto o respeito pelo cliente. 

Para empresas que desejam maximizar a recuperação de crédito sem abrir mão de práticas responsáveis, a HoldBrasil representa a melhor opção, promovendo um ambiente de cobrança que é ao mesmo tempo eficiente e humanizado. 

Conheça as suas soluções!