Cobrança amigável e cobrança extrajudicial são a mesma coisa?

Sim, a cobrança amigável e a cobrança extrajudicial são termos que se referem à mesma coisa, ou seja, a tentativa de recuperar uma dívida sem a necessidade de recorrer à justiça. 

Neste tipo de cobrança é comum que a empresa ou o profissional responsável pela negociação entre em contato com o devedor por meio de mensagens, e-mails, telefonemas, cartas ou visitas para tratar o pagamento da dívida em uma condição que seja viável para ambas as partes. 

O contrário, que seria a cobrança judicial, costuma ser a última opção da régua de cobrança e é usada quando todas as tentativas de acordo extrajudicial foram esgotadas. Nesse caso, o processo é encaminhado para a justiça e um juiz pode determinar medidas como penhora de bens e bloqueio de contas para garantir o pagamento da dívida.

Como funciona o processo de cobrança amigável ou extrajudicial?

O processo de cobrança amigável geralmente começa com uma notificação ao devedor, seja por mensagem, telefone, carta ou e-mail, informando que o pagamento está em atraso e solicitando uma negociação para regularização da dívida.

Caso o devedor não responda ou não demonstre interesse em negociar, o próximo passo é enviar uma carta de cobrança mais formal, com prazos para pagamento e possíveis consequências caso não haja regularização da dívida.

Depois disso, se não houver solução, vem a ação legal para tentar recuperar o dinheiro devido. Nesse caso, o processo passa a ser judicial e pode ter um desfecho mais demorado e custoso para ambas as partes. Por isso, é sempre recomendável tentar resolver a questão de forma amigável antes de partir para medidas mais drásticas.

Quais são as vantagens da cobrança amigável em relação à judicial?

A cobrança amigável apresenta algumas vantagens em relação à cobrança judicial, como:

• Preservação do relacionamento com o cliente: na cobrança amigável é possível manter um diálogo aberto e transparente com o cliente devedor, o que pode ajudar a preservar o relacionamento comercial entre as partes.
• Economia de tempo e dinheiro: a cobrança amigável é um processo mais rápido e econômico do que a cobrança judicial, que envolve custos com advogados, taxas judiciais, entre outros.
• Maior chance de recebimento: em muitos casos, a cobrança amigável é suficiente para que o devedor faça o pagamento da dívida. Além disso, a cobrança amigável pode ser mais eficaz do que a judicial em casos de dívidas de pequeno valor.

No entanto, é importante lembrar que a escolha entre a cobrança amigável e a judicial deve ser feita com base na análise da situação específica de cada caso. Em alguns, a cobrança judicial pode ser necessária para garantir o recebimento da dívida.

Inclusive, há alguns perfis de devedores mais ou menos suscetíveis à cobrança extrajudicial. Neste caso, se o cliente é classificado, por exemplo, no perfil de mau pagador, que é aquele que não é receptivo ao contato amigável por simplesmente não ter a intenção ou interesse de quitar o débito, a saída judicial deve ser imediata.

É importante ressaltar que para a cobrança extrajudicial também é recomendado o apoio de empresas especializadas ou advogados, pois existem regras específicas que devem ser seguidas para evitar problemas judiciais no que diz respeito à proteção do consumidor mesmo em caso de inadimplência.

Não há uma legislação específica que estabeleça um prazo para a realização de cobranças amigáveis e cada empresa segue a sua própria régua de cobrança, visando o retorno o mais rápido possível do crédito e também evitando a prescrição da dívida.

A fintech de recuperação de crédito HoldBrasil possui um posicionamento diferenciado no mercado ao valorizar o fator humano como o mais importante dentro da negociação, estabelecendo equipes de profissionais que além de ampla experiência e capacitação em técnicas de cobrança, também agem com empatia, ética, respeito e transparência, garantindo assim acessos mais qualificados junto aos devedores, que consequentemente se transformam em negociações amigáveis bem sucedidas.

Além disso, para apoiar este time, as mais altas tecnologias são empregadas para fornecer dados precisos e relevantes em todas as etapas do processo, garantindo o anulamento de eventuais falhas humanas, maior agilidade e otimização do tempo para que as pessoas foquem na melhor estratégia.

É importante lembrar que a cobrança amigável não garante o pagamento da dívida e pode ser necessário recorrer à cobrança judicial se não houver acordo entre as partes e a HoldBrasil também oferece soluções com os mesmos valores éticos para esta situação, assim como opções preventivas que agem antes mesmo da inadimplência acontecer.

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